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2017 七月 7, 作者:

俄罗斯在欧洲电子商务的地位

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据Ecommerce Foundation最近公布的《2017欧洲电子商务报告》结果显示,2016年欧洲电子商务销售额超过5300亿欧元,年度增长率达15%,预计2017年将达6020亿欧元。不过整体来讲中、西、东、北欧洲的电商增长速度逐年放缓。据评估,2017年只有南欧将会保持正数增长(年度增长率18%相对2016年的15%)。相比之下, 2016年俄罗斯电商销售额增幅21%,以数量计算增幅24%(信息来源:俄罗斯电子商务企业家协会数据(AITS)与Data Insight调查公司)。

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在电子商务市场规模方面,英国是绝对领先者,其电商销售额达1970亿欧元。俄罗斯与西班牙排名第四位,两者销售额为280亿欧元。

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欧洲最畅销的有形产品是服装与体育用品。在服务方面,最热门的为旅游服务。据《俄罗斯B2C电子商务报告2016》结果显示,服装是俄罗斯最热销的产品种类,而在服务方面旅游也是最大种类。

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英国网上消费者的份额最高,为87%,罗马尼亚网上消费者的份额最低-18%。俄罗斯网上消费者的份额与土耳其相同,为29%。

较多欧洲人使用智能手机在网上进行购物。土耳其是移动购物的领先者——91%的土耳其用户至少一次用过智能手机购买商品或服务。俄罗斯的移动购物普及率还不是那么高,据Ecommerce Foundation评估,使用智能手机进行网购的俄罗斯消费者的份额均达66%。全球权威的市场研究公司GfK与Yandex.Market共同公布的报告,72%俄罗斯网上消费者曾用过智能手机购买商品。

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有趣的是欧洲人不喜欢收到特价商品或促销活动有关的移动推送通知,只有23%的受访者同意收到这样的推送通知。同时,据GfK与Yandex的调查结果显示,在回答《您是否希望收到促销活动、折扣或优惠卷的推送通知?》这一问题时,有26%的受访者答复《肯定是》与33%的受访者答复《很可能》,即59%的俄罗斯受访者给予肯定的回答,这大幅高于欧洲的指标。

在跨境购物方面,俄罗斯排名第二,紧跟着排名在第一位的卢森堡。土耳其居民对跨境购物的兴趣最低,只有2%的受访者进行过跨境购物。整个欧洲地区平均指标为33%。

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即俄罗斯,也欧洲的网上消费者仍对跨境电子商务有较多不满。消费者主要不满意的原因包括送货时间问题、收到损坏的货错误的商品、技术故障等。

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